Conditions générales

Introduction

Bienvenue sur BangPuff (ci-après dénommé “nous”). En accédant, en utilisant ou en passant une commande sur ce site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser ce site web et de passer une commande.

Conditions générales

1. En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions et les politiques associées (y compris la Politique de confidentialité). Votre utilisation continue de ce site web constitue votre acceptation de toute mise à jour de ces Conditions.
2. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les conditions modifiées prendront effet immédiatement après leur publication, et il est de votre responsabilité de les examiner périodiquement.
3. Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal dans votre juridiction) et avoir la capacité de conclure des contrats. Si vous utilisez ce site web au nom d'une entreprise, vous devez obtenir une autorisation.
4. Tous les droits de propriété intellectuelle sur ce site web nous appartiennent. L'utilisation ou la reproduction non autorisée est interdite sans permission écrite.

Règles de commande

1. Passer une commande constitue votre offre d'achat. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en raison de raisons telles que des pénuries de stock, des erreurs de tarification ou une fraude présumée. Les commandes déjà payées seront entièrement remboursées en cas d'annulation.
2. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des descriptions de produits, mais nous ne garantissons pas qu'elles sont totalement exemptes d'erreurs. Les couleurs, tailles, etc., peuvent légèrement différer des images. Veuillez contacter notre service client si vous avez des questions.
3. Tous les prix sont en dollars américains (USD). Les prix et les stocks sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de tarification ou d'annuler les commandes en cas d'erreurs de tarification.

Règles de paiement

1. Méthodes de paiement acceptées : PayPal, Stripe, virement bancaire (y compris SEPA), cartes de crédit principales (Visa, MasterCard, American Express) et certaines cryptomonnaies.
2. Les paiements sont traités de manière sécurisée par une passerelle de paiement tiers. Nous ne stockons aucune information de paiement sensible. Nous pouvons annuler des commandes en cas d'échec de paiement.
3. Vous devez payer le montant total (y compris le prix du produit, les frais d'expédition et les taxes) lors de la passation d'une commande.

Règles d'expédition

1. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Des retards peuvent survenir lors des périodes de pointe ; en cas de retards significatifs, nous vous informerons par e-mail.
2. Le délai de livraison est d'environ 7 à 14 jours ouvrables (selon l'emplacement, les douanes, etc.). Il s'agit d'une estimation et non d'une garantie.
3. Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison, que vous pouvez consulter lors du paiement. Les droits d'importation et les frais pour certains pays sont à la charge du client.
4. Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour être mises à jour.
5. Veuillez fournir une adresse de livraison précise. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des retards causés par des adresses incorrectes.

Explication des statuts de commande

• Paiement en attente: Commande créée, en attente de paiement ;
• Suspendu: Commande suspendue en raison de la confirmation de paiement, de la fraude présumée ou d'autres raisons. Nous vous contacterons pour résoudre le problème ;
• Traitement: Paiement confirmé, commande en cours de préparation ;
• Expédié: Commande expédiée, peut être suivie en utilisant le numéro de suivi fourni ;
• Terminé: Commande livrée et signée;
• Annulé: Commande annulée par vous ou par nous (voir les règles de commande). Les commandes payées recevront un remboursement.

Politique de retour et d'échange

1. Une politique de retour et d'échange de 14 jours s'applique, à condition que le produit soit inutilisé, non ouvert, dans son emballage d'origine et avec ses accessoires, et accompagné d'une preuve d'achat valide. Certains produits spéciaux ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
2. Pour les retours et les échanges, veuillez contacter le service client (e-mail/WhatsApp) dans les 14 jours pour obtenir l'autorisation de retour et l'adresse. Vous serez généralement responsable des frais de retour (sauf en cas de défaut du produit ou de nos erreurs).
3. Nous traiterons les retours dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après les avoir reçus, et les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine. Si vous recevez des marchandises défectueuses ou incorrectes, veuillez contacter le service client dans les 7 jours ; nous organiserons un retour ou un échange gratuit.

Gestion de compte

1. Veuillez créer un compte via “ S'inscrire ” et assurez-vous que les informations sont exactes et mises à jour rapidement. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe de compte et de toutes les activités sous votre compte.
2. Si vous oubliez votre mot de passe, veuillez le réinitialiser via “ Mot de passe oublié ” (une vérification d'identité peut être requise) ; veuillez mettre à jour vos informations personnelles dans “ Paramètres du compte ”.
3. Nous nous réservons le droit de suspendre/résilier votre compte en cas de violations, de fraudes ou d'autres raisons. Vous pouvez également contacter le service client pour annuler votre compte.

Vie privée et responsabilité

1. Nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité, qui est intégrée à ces conditions.
2. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes découlant de votre utilisation de ce site Web ou de l'achat de produits. Les produits sont fournis “ tels quels ” sans garantie de défauts.
3. Vous vous engagez à nous indemniser pour toute perte causée par votre utilisation de ce site Web, l'achat de produits ou la violation de ces conditions.

Droit applicable et règlement des litiges

Ces conditions sont régies par les lois de l'État de Californie, États-Unis. Les litiges doivent d'abord être résolus par la négociation avec le service client. Si la négociation échoue, un procès peut être intenté devant les tribunaux de l'État de Californie.

Divers

Si une disposition de ces conditions est invalide, les dispositions restantes demeureront en pleine force et effet. Notre défaut d'imposer une violation ne constitue pas une renonciation à tout droit d'imposer des obligations futures. Ces conditions et la politique de confidentialité constituent l'accord complet.

Coordonnées

• – Email: [email protected]
• – WhatsApp: +8615108982055

Nous répondrons à vos demandes dans un délai de 24 à 48 jours ouvrables.