Suivi de colis en temps réel
Nous travaillons avec des entreprises de messagerie mondiales de premier plan telles que DHL, UPS, DPD, GLS, FedEx et EMS afin de garantir que vos colis arrivent en toute sécurité, intacts et rapidement.
Expédié depuis l'entrepôt en Chine
Expédié depuis l'entrepôt en Europe
Expédié depuis l'entrepôt au Japon
Numéro de suivi logistique
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FAQ
Combien de temps prend la livraison ?
Livraison standard depuis notre entrepôt chinois prend généralement 12 à 15 jours ouvrables, selon votre localisation. Dans certains cas (comme les jours fériés, des conditions météorologiques extrêmes ou des retards douaniers), le délai de livraison peut aller jusqu’à 20 jours ouvrables. Si votre commande est expédiée depuis notre entrepôt de l’UE ou du Japon, le délai de livraison est de 3 à 7 jours.
Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande ?
Si votre numéro de suivi n’affiche aucune mise à jour, cela peut être dû à :
-
A expédition récente qui n’a pas encore été scannée par le transporteur
- A léger retard dans les mises à jour de suivi du prestataire logistique
Veuillez attendre 24 à 48 heures après avoir reçu votre numéro de suivi avant de vérifier à nouveau.
Pourquoi le statut de mon suivi ne change-t-il pas ?
Des retards dans les mises à jour de suivi peuvent être causés par :
-
Jours fériés
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Volume d’expédition élevé
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Disponibilité réduite du fret aérien
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Traitement douanier
Nous vous recommandons d’attendre quelques jours et de vérifier à nouveau. S’il n’y a aucune mise à jour après 3 jours ouvrables, n’hésitez pas à nous contacter.
Mon suivi indique " Livré " mais je n’ai pas reçu le colis. Que dois-je faire ?
Si le statut de votre suivi indique “ Livré ” mais que vous n’avez pas reçu votre colis, veuillez :
- Vérifier s’il a été déposé dans une consigne à colis ou devant votre porte.
- Demander à un voisin ou à un ami s’ils ont signé en votre nom.
- Appelez votre société de messagerie locale.
Puis contactez immédiatement notre service client via WhatsApp au +8615108982055 et nous vous aiderons immédiatement.
