Términos y condiciones

Introducción

Bienvenido a BangPuff (en adelante referido como “nosotros”). Al acceder, utilizar o realizar un pedido en este sitio web, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debes cesar inmediatamente el uso de este sitio web y la realización de pedidos.

Términos Generales

1. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y políticas relacionadas (incluida la Política de Privacidad). Tu uso continuado de este sitio web constituye tu aceptación de cualquier actualización de estos Términos.
2. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los términos modificados entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación, y es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.
3. Debes tener al menos 18 años (o la edad legal en tu jurisdicción) y la capacidad de celebrar contratos. Si estás utilizando este sitio web en nombre de un negocio, debes obtener autorización.
4. Todos los derechos de propiedad intelectual en este sitio web nos pertenecen. El uso no autorizado o la reproducción están prohibidos sin permiso por escrito.

Reglas de Pedido

1. Realizar un pedido constituye tu oferta de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos como escasez de stock, errores de precio o sospecha de fraude. Los pedidos ya pagados serán reembolsados por completo si se cancelan.
2. Nos esforzamos por garantizar la precisión de las descripciones de los productos, pero no garantizamos que estén completamente libres de errores. Los colores, tallas, etc., pueden diferir ligeramente de las imágenes. Por favor, contacta con el servicio al cliente si tienes alguna pregunta.
3. Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Los precios y el stock están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios o cancelar pedidos en caso de errores en los precios.

Reglas de Pago

1. Métodos de pago aceptados: PayPal, Stripe, transferencia bancaria (incluyendo SEPA), tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express) y algunas criptomonedas.
2. Los pagos son procesados de forma segura por una pasarela de pago de terceros. No almacenamos ninguna información de pago sensible. Podemos cancelar pedidos si el pago falla.
3. Debes pagar la cantidad total (incluido el precio del producto, los gastos de envío y los impuestos) al realizar un pedido.

Reglas de Envío

1. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1-3 días laborables después de la confirmación del pago. Pueden producirse retrasos durante períodos de alta demanda; en caso de retrasos significativos, te notificaremos por correo electrónico.
2. El tiempo de entrega es de aproximadamente 7-14 días laborables (dependiendo de la ubicación, aduanas, etc.). Esta es una estimación y no está garantizada.
3. Los costos de envío se calculan en función del peso del pedido y la dirección de envío, que puedes ver al finalizar la compra. Los aranceles y tasas de importación de algunos países son responsabilidad del cliente.
4. Después de que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse.
5. Por favor, proporciona una dirección de envío precisa. No nos hacemos responsables de pérdidas o retrasos causados por direcciones incorrectas.

Explicación del Estado del Pedido

• Pago Pendiente: Pedido creado, pendiente de pago;
• Suspendido: Pedido suspendido debido a confirmación de pago, sospecha de fraude u otras razones. Nos pondremos en contacto contigo para resolver el problema;
• Procesando: Pago confirmado, pedido en proceso;
• Enviado: Pedido enviado, se puede rastrear utilizando el número de seguimiento proporcionado;
• Completado: Pedido entregado y firmado por;
• Cancelado: Pedido cancelado por usted o por nosotros (consulte las reglas de pedido). Los pedidos pagados recibirán un reembolso.

Política de devolución e intercambio

1. Se aplica una política de devolución e intercambio de 14 días, siempre que el producto esté sin usar, sin abrir, en su embalaje original y accesorios, y acompañado de un comprobante de compra válido. Algunos productos especiales no son elegibles para devolución o intercambio.
2. Para devoluciones e intercambios, póngase en contacto con el servicio al cliente (correo electrónico/WhatsApp) dentro de los 14 días para obtener autorización de devolución y dirección. Normalmente usted será responsable de los costos de envío de devolución (excepto por defectos del producto o nuestros errores).
3. Procesaremos las devoluciones dentro de 7-10 días hábiles después de recibirlas, y los reembolsos se devolverán al método de pago original. Si recibe productos defectuosos o incorrectos, póngase en contacto con el servicio al cliente dentro de los 7 días; organizaremos una devolución o intercambio gratuito.

Gestión de cuenta

1. Por favor, cree una cuenta a través de “Registrarse” y asegúrese de que la información sea precisa y se actualice rápidamente. Usted es responsable de mantener confidencial su contraseña de cuenta y de todas las actividades bajo su cuenta.
2. Si olvida su contraseña, restablézcala a través de “¿Olvidó la contraseña?” (puede ser necesaria la verificación de identidad); actualice su información personal en “Configuración de cuenta”.
3. Nos reservamos el derecho de suspender/terminar su cuenta debido a violaciones, fraude u otras razones. También puede contactar al servicio al cliente para cancelar su cuenta.

Privacidad y Responsabilidad

1. Recopilaremos y utilizaremos su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad, que se incorpora a estos Términos.
2. No somos responsables de ninguna pérdida indirecta que surja de su uso de este sitio web o compra de productos. Los productos se proporcionan “tal cual” sin garantía de defectos.
3. Usted deberá indemnizarnos por cualquier pérdida causada por su uso de este sitio web, compra de productos o incumplimiento de estos Términos.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos están regidos por las leyes del Estado de California, EE. UU. Las disputas deben resolverse primero a través de la negociación con el Servicio al Cliente. Si la negociación fracasa, se puede presentar una demanda en los tribunales del Estado de California.

Varios

Si alguna disposición de estos Términos es inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Nuestra falta de hacer cumplir cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia de ningún derecho para hacer cumplir obligaciones futuras. Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo.

Información de Contacto

• – Correo electrónico: [email protected]
• – WhatsApp: +8615108982055

Responderemos a sus consultas dentro de 24-48 días hábiles.