Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir choisi BangPuff. Nous nous engageons à fournir à nos clients les meilleurs produits de vape jetables de qualité et un service exceptionnel. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange avant de faire un achat. En passant une commande, vous acceptez les termes suivants.

Une fois qu'une commande entre en phase de conditionnement, elle ne peut pas être modifiée ou annulée. Pour éviter tout retard dans l'expédition, veuillez vérifier attentivement que tous les détails de la commande sont corrects avant de finaliser votre achat.

En raison de la nature des produits de vape jetables et pour des raisons de santé, de sécurité et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles ouverts ou utilisés sous aucun prétexte. Les retours ne sont éligibles que si :

• Le produit est défectueux à son arrivée.
• Le mauvais article a été envoyé.
• Le produit est arrivé endommagé en transit.

Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

• Les clients doivent demander un retour dans les 7 jours suivant la livraison.
• Les demandes effectuées après cette période ne peuvent pas être acceptées.

1. Contactez le service client : Envoyez-nous un email à [email protected] pour initier un retour.
2. Fournir des détails : Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et toutes les photos pertinentes si le produit est endommagé ou défectueux.
3. Autorisation de retour : Notre équipe de support client vous fournira une autorisation de retour et des instructions sur la manière d'envoyer le produit de retour.
4. Expédition du retour : Envoyez le produit à l'adresse fournie par notre équipe de support client. Veuillez utiliser une méthode d'expédition traçable pour assurer le retour sécurisé du produit.
5. Inspection et traitement : Une fois que nous recevons le produit retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement ou échange.

Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.

Si vous êtes approuvé pour un échange, le produit de remplacement vous sera expédié sans frais supplémentaires.

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Cartes-cadeaux
• Produits marqués comme vente finale
• Tout produit retourné plus de 14 jours après la livraison

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +8615108982055 (Du lundi au vendredi, de 10h à 24h, heure normale de la Chine.)