Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za wybranie BangPuff. Zależy nam na zapewnianiu naszym klientom najwyższej jakości jednorazowych produktów vape oraz wyjątkowej obsługi. Przed dokonaniem zakupu prosimy uważnie przeczytać naszą Politykę zwrotów i wymiany. Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki.

Gdy zamówienie wejdzie w etap pakowania, nie można go zmienić ani anulować. Aby uniknąć opóźnień w wysyłce, przed finalizacją zakupu prosimy dokładnie sprawdzić poprawność wszystkich danych zamówienia.

Ze względu na charakter jednorazowych produktów vape oraz z powodów zdrowotnych, bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy w żadnych okolicznościach zwrotów otwartych lub używanych produktów. Zwrot jest możliwy wyłącznie, jeśli:

• Produkt był wadliwy po otrzymaniu.
• Został wysłany niewłaściwy produkt.
• Produkt dotarł uszkodzony w transporcie.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu.

• Klienci muszą złożyć wniosek o zwrot w ciągu 7 dni od dostawy.
• Wnioski złożone po tym terminie nie mogą zostać zaakceptowane.

1. Skontaktuj się z obsługą klienta: Napisz do nas na [email protected] aby rozpocząć procedurę zwrotu.
2. Podaj szczegóły: Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz wszelkie istotne zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
3. Autoryzacja zwrotu: Nasz zespół obsługi klienta przekaże Ci autoryzację zwrotu oraz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
4. Wysyłka zwrotu: Wyślij produkt na adres podany przez nasz zespół obsługi klienta. Prosimy o użycie przesyłki z możliwością śledzenia, aby zapewnić bezpieczny zwrot produktu.
5. Kontrola i przetwarzanie: Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy go i powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy albo wymiany.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie przetworzony zwrot pieniędzy, a środki zostaną automatycznie zaksięgowane na Twojej pierwotnej metodzie płatności w ciągu określonej liczby dni. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli wymiana zostanie zatwierdzona, produkt zastępczy zostanie wysłany do Ciebie bez dodatkowych kosztów.

Poniższe produkty nie podlegają zwrotowi:

• Karty podarunkowe
• Produkty oznaczone jako wyprzedaż ostateczna
• Każdy produkt zwrócony później niż 14 dni po dostawie

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +8615108982055 (Od poniedziałku do piątku, 10:00–24:00 czasu standardowego Chin.)