Politica di reso e rimborso

Grazie per aver scelto BangPuff. Siamo impegnati a fornire ai nostri clienti prodotti per sigarette elettroniche monouso di alta qualità e un servizio eccezionale. Si prega di leggere attentamente la nostra Politica di Ritorno e Scambio prima di effettuare un acquisto. Effettuando un ordine, accetti i seguenti termini.

Una volta che un ordine entra nella fase di imballaggio, non può essere modificato o annullato. Per evitare ritardi nella spedizione, verifica attentamente che tutti i dettagli dell'ordine siano corretti prima di completare l'acquisto.

A causa della natura dei prodotti per sigarette elettroniche monouso e per motivi di salute, sicurezza e igiene, non accettiamo resi di articoli aperti o usati in nessuna circostanza. I resi sono ammessi solo se:

• Il prodotto è difettoso all'arrivo.
• È stato inviato l'articolo sbagliato.
• Il prodotto è arrivato danneggiato durante il trasporto.

Per essere idonei, gli articoli devono essere non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.

• I clienti devono richiedere un reso entro 7 giorni dalla consegna.
• Le richieste effettuate dopo questo periodo non possono essere accettate.

1. Contattare il supporto clienti: Invia un'e-mail a [email protected] per avviare un reso.
2. Fornisci dettagli: Fornisci il numero d'ordine, una descrizione del problema e eventuali foto pertinenti se il prodotto è danneggiato o difettoso.
3. Autorizzazione al reso: Il nostro team di supporto clienti ti fornirà un'autorizzazione al reso e istruzioni su come restituire il prodotto.
4. Spedizione del reso: Invia il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro team di supporto clienti. Si prega di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire il sicuro ritorno del prodotto.
5. Ispezione e lavorazione: Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo e ti avviseremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso o scambio.

Se il tuo reso è approvato, verrà elaborato un rimborso e un credito verrà applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo per la tua banca o la tua società di carte di credito per elaborare e pubblicare il rimborso.

Se sei approvato per uno scambio, il prodotto sostitutivo ti verrà spedito senza costi aggiuntivi.

Gli articoli seguenti non sono rimborsabili:

• Buoni regalo
• Prodotti contrassegnati come vendita finale
• Qualsiasi prodotto restituito più di 14 giorni dopo la consegna

I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci a:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +8615108982055 (Lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 24:00 ora standard della Cina)