Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für BangPuff entschieden haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Einweg-Vape-Produkte und außergewöhnlichen Service zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.

Sobald eine Bestellung den Verpackungsprozess durchläuft, kann sie nicht geändert oder storniert werden. Um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden, überprüfen Sie bitte sorgfältig, dass alle Bestelldetails korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Aufgrund der Eingängigkeit von Einweg-Vape-Produkten und aus Gründen der Gesundheit, Sicherheit und Hygiene akzeptieren wir unter keinen Umständen Rücksendungen von geöffneten oder gebrauchten Artikeln. Rücksendungen sind nur berechtigt, wenn:

• Das Produkt bei der Ankunft defekt ist.
• Der falsche Artikel versendet wurde.
• Das Produkt bei der Lieferung beschädigt angekommen ist.

Um berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein.

• Kunden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine Rücksendeanfrage stellen.
• Anfragen, die nach diesem Zeitraum gestellt werden, können nicht akzeptiert werden.

1. Kontaktieren Sie den Kundensupport: Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] um eine Rücksendung einzuleiten.
2. Details bereitstellen: Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls relevante Fotos an, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist.
3. Rücksendeberechtigung: Unser Kundensupport-Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigung sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts geben.
4. Rücksendung des Produkts: Senden Sie das Produkt an die von unserem Kundensupport-Team angegebene Adresse. Verwenden Sie bitte einen nachverfolgbaren Versanddienst, um die sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten.
5. Prüfung und Bearbeitung: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, werden wir es prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs benachrichtigen.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeiten und buchen.

Wenn Sie für einen Umtausch genehmigt werden, wird das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten an Sie versendet.

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:

• Geschenkkarten
• Produkte, die als Endverkauf markiert sind
• Jedes Produkt, das mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: [email protected]
• WhatsApp: +8615108982055 (Montag bis Freitag, 10 bis 24 Uhr, China Standardzeit.)