Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por elegir BangPuff. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes los productos de vapeo desechables de la más alta calidad y un servicio excepcional. Por favor, lea nuestra Política de Devolución e Intercambio cuidadosamente antes de realizar una compra. Al hacer un pedido, usted acepta los siguientes términos.

Una vez que un pedido entra en la etapa de empaque, no se puede cambiar o cancelar. Para evitar retrasos en el envío, por favor verifique cuidadosamente que todos los detalles del pedido sean correctos antes de completar su compra.

Debido a la naturaleza de los productos de vapeo desechables y por razones de salud, seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de artículos abiertos o usados bajo ninguna circunstancia. Las devoluciones solo son elegibles si:

• El producto está defectuoso al llegar.
• Se envió el artículo incorrecto.
• El producto llegó dañado en tránsito.

Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

• Los clientes deben solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Las solicitudes hechas después de este período no pueden ser aceptadas.

1. Contactar al Soporte al Cliente: Envíenos un correo electrónico a [email protected] para iniciar una devolución.
2. Proporcionar Detalles: Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y cualquier foto relevante si el producto está dañado o defectuoso.
3. Autorización de Devolución: Nuestro equipo de soporte al cliente le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el producto.
4. Envío de la Devolución: Envíe el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte al cliente. Por favor, utilice un método de envío rastreable para garantizar la devolución segura del producto.
5. Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso o cambio.

Si su devolución es aprobada, se procesará un reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de un cierto número de días. Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si es aprobado para un intercambio, el producto de reemplazo le será enviado sin costo adicional.

Los siguientes artículos no son reembolsables:

• Tarjetas de regalo
• Productos marcados como venta final
• Cualquier producto que se devuelva más de 14 días después de la entrega

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +8615108982055 (Lunes a viernes, de 10 a. M. A 24 p. M. Hora estándar de China.)