Seguimiento de paquetes en tiempo real
Nos asociamos con las principales empresas de mensajería globales como DHL, UPS, DPD, GLS, FedEx y EMS para asegurar que sus paquetes lleguen de manera segura, intacta y rápida.
Enviado desde almacén en China
Enviado desde almacén en la UE
Enviado desde almacén en Japón
Número de seguimiento de logística
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estándar desde nuestro almacén de China normalmente tarda 12-15 días laborables, dependiendo de su ubicación. En algunos casos (como días festivos, mal tiempo o retrasos aduaneros), el tiempo de entrega puede ser de hasta 20 días hábiles. Si su pedido se envía desde nuestro almacén de la UE o Japón, el tiempo de entrega es de 3-7 días.
¿Por qué no puedo rastrear mi pedido?
Si su número de seguimiento no muestra actualizaciones, podría deberse a:
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A envío reciente que aún no ha sido escaneado por el mensajero
- A pequeño retraso en las actualizaciones de seguimiento del proveedor logístico
Por favor, espere 24-48 horas después de recibir su número de seguimiento antes de verificar nuevamente.
¿Por qué mi estado de seguimiento no está cambiando?
Los retrasos en las actualizaciones de seguimiento pueden ser causados por:
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Fiestas públicas
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Alto volumen de envíos
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Disminución de la disponibilidad de carga aérea
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Procesamiento aduanero
Recomendamos esperar unos días y verificar nuevamente. Si no hay actualizaciones después de 3 días hábiles, no dude en contactarnos.
Mi seguimiento muestra "Entregado" pero no he recibido el paquete. ¿Qué debo hacer?
Si su estado de seguimiento muestra “Entregado” pero no ha recibido su paquete, por favor:
- Verifique si fue colocado en un casillero de paquetes o en su puerta.
- Pregunte a un vecino o amigo si firmaron por él en su nombre.
- Llama a tu empresa de mensajería local.
Luego, ponte en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp en +8615108982055 y te ayudaremos de inmediato.
