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Normalmente, la mayoría de los pedidos se empaquetarán y enviarán a la estación de carga en un plazo de 24 horas, mientras que un pequeño número de pedidos se enviará en un plazo de 48-72 horas, dependiendo de los productos que hayas pedido.

Para pedidos de la mayoría de los países, nosotros nos encargamos del despacho de aduana. Después de hacer el pedido, simplemente espera a que tu paquete sea entregado en tu puerta. No necesitas hacer nada más. Para algunos países (como Noruega, Suiza, Dinamarca, etc.), tendrás que encargarte del despacho de aduanas tú mismo. Puedes contactar con el servicio de atención al cliente antes de hacer el pedido para confirmar si necesitas encargarte del despacho de aduanas tú mismo.

Si tu país está cubierto por nuestros servicios de despacho de aduana, no necesitarás pagar ningún cargo adicional. Si tu país requiere un despacho de aduanas propio, tendrás que pagar los aranceles de despacho tú mismo.

Los paquetes enviados desde China suelen llegar en un plazo de 10-15 días después del envío, mientras que los productos enviados desde almacenes europeos suelen llegar en un plazo de 3-7 días.

Si tu pedido es de un país donde gestionamos los procedimientos de aduana y tu paquete es retenido por aduanas, volveremos a enviar el paquete o emitiremos un reembolso tras la verificación. Si gestionaste los procedimientos de aduana tú mismo en un país donde eres responsable del despacho de aduanas, entonces serás responsable de cualquier retención del paquete.

Si tu paquete está dañado o se pierde durante el transporte, y se demuestra que es responsabilidad de la empresa de logística, priorizaremos el reenvío del paquete o emitiremos un reembolso. No somos responsables si el paquete se pierde después de la entrega debido a un manejo inapropiado por tu parte. Por favor, verifica el embalaje exterior al recibirlo. Si el embalaje exterior está visiblemente dañado o deforme, puedes tomar fotos o grabar videos y contactarnos. Te guiaremos para resolver el problema.