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Normalerweise werden die meisten Bestellungen innerhalb von 24 Stunden verpackt und an die Frachtstation gesendet, während eine kleine Anzahl von Bestellungen je nach den von Ihnen bestellten Produkten innerhalb von 48-72 Stunden versendet wird.

Für Bestellungen aus den meisten Ländern übernehmen wir die Zollabfertigung. Nach der Bestellung müssen Sie lediglich warten, bis Ihr Paket an Ihre Haustür geliefert wird. Sie müssen nichts weiter tun. Für einige Länder (z. B. Norwegen, die Schweiz, Dänemark usw.) müssen Sie die Zollabfertigung selbst übernehmen. Sie können sich vor der Bestellung an den Kundenservice wenden, um zu bestätigen, ob Sie die Zollabfertigung selbst übernehmen müssen.

Wenn Ihr Land unter unsere Zollabfertigungsdienste fällt, müssen Sie keine zusätzlichen Gebühren zahlen. Wenn Ihr Land eine Selbstabfertigung erfordert, müssen Sie die Abfertigungsgebühren selbst bezahlen.

Pakete, die aus China versendet werden, kommen in der Regel innerhalb von 10-15 Tagen nach dem Versand an, während Produkte aus europäischen Lagern normalerweise innerhalb von 3-7 Tagen eintreffen.

Wenn Ihre Bestellung aus einem Land stammt, in dem wir die Zollabfertigung übernehmen, und Ihr Paket vom Zoll zurückgehalten wird, senden wir das Paket nach Prüfung erneut zu oder erstatten den Betrag. Wenn Sie in einem Land, in dem Sie für die Zollabfertigung verantwortlich sind, die Zollformalitäten selbst übernommen haben, sind Sie für jede Zurückhaltung des Pakets verantwortlich.

Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wird oder verloren geht und nachweislich die Verantwortung des Logistikunternehmens dafür besteht, werden wir vorrangig das Paket erneut versenden oder eine Rückerstattung ausstellen. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn das Paket nach der Zustellung aufgrund unsachgemäßer Handhabung durch Sie verloren geht. Bitte prüfen Sie die äußere Verpackung bei Erhalt. Wenn die Außenverpackung sichtbar beschädigt oder verformt ist, können Sie Fotos machen oder Videos aufnehmen und uns kontaktieren. Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.